Contrato de Licencia de Usuario Final (EULA)

Este Contrato de Licencia de Usuario Final ("EULA") se celebra entre Aptabit ("Licenciante") y la persona jurídica que instala o utiliza la Aptabit Platform ("Cliente"). Rige el uso del software, incluidos la CLI, las imágenes de contenedor, la interfaz web, la API, la documentación y las actualizaciones ("Software"). Al instalar, activar o usar el Software, el Cliente acepta este EULA. Las condiciones comerciales específicas (precio, límites, plazo, soporte) constan en el contrato o propuesta firmados con el Cliente ("Contrato"), que prevalece en caso de conflicto.

El Licenciante concede al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para instalar y usar el Software en su propia infraestructura (on-premises o nube privada), por el plazo y dentro de los límites definidos en la licencia activada (usuarios, tenants, espacios de trabajo, agentes, flujos, integraciones, modelos, almacenamiento, tokens y programaciones). La licencia es por instalación y es emitida y firmada digitalmente por Aptabit.

• No copiar, distribuir, sublicenciar, alquilar, ceder ni poner el Software a disposición de terceros, salvo a los usuarios autorizados del Cliente y a proveedores de servicios que lo operen en nombre del Cliente bajo confidencialidad.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar obtener el código fuente, salvo en la medida expresamente permitida por la ley.
• No eliminar avisos de propiedad, eludir mecanismos de licencia, activación o límites, ni usar claves o tokens de instalación de terceros.
• No usar el Software para desarrollar un producto competidor ni en violación de leyes aplicables, incluidas las de protección de datos y exportación.

La activación requiere una licencia firmada por Aptabit, validada en línea con una clave de instalación o, en entornos sin acceso a Aptabit, mediante un archivo de licencia, en ambos casos con período de gracia.

En la validación en línea, el Software envía periódicamente a Aptabit información técnica de licenciamiento (identificador de la instalación, versión, estado de salud e identificadores técnicos de la máquina y del Software) para validación, actualización y soporte. Esa información no incluye documentos, conversaciones, prompts, datos de clientes ni contenido procesado por el Cliente.

Aptabit define el nivel de telemetría de cada licencia. Las instalaciones con licencia offline nunca se conectan a Aptabit: la licencia se emite a partir de un archivo de solicitud que el propio Cliente envía a Aptabit y que contiene solo la identificación de la instalación y del entorno en que se ejecuta.

Los datos procesados por el Software (documentos, contextos de datos, conversaciones, modelos, configuraciones y registros) se almacenan en la infraestructura del Cliente y son de su exclusiva propiedad y responsabilidad. Solo salen de ella la información técnica descrita en la cláusula 4 y los datos que el Cliente decida enviar a servicios externos, como los de la cláusula 6.

Aptabit no accede a esos datos, salvo autorización expresa del Cliente para fines de soporte. El Cliente es el responsable de los datos personales tratados en el Software y responde por la base legal, las configuraciones de gobernanza y el uso de modelos de terceros que decida conectar.

El Software permite ejecutar modelos localmente o conectar proveedores externos (por ejemplo, OpenAI, Azure OpenAI, Anthropic), servicios de búsqueda web e integraciones con sistemas externos por API (por ejemplo, WhatsApp y Telegram). El uso de esos servicios está sujeto a los términos y cobros de los respectivos proveedores, y el Cliente es responsable de las credenciales y de los datos que decida enviarles. Los modelos de código abierto ejecutados localmente están sujetos a sus propias licencias.

El Software se licencia, no se vende. Aptabit y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el Software, su documentación y las marcas asociadas. Las salidas generadas por el Cliente con el Software (respuestas, flujos, agentes, informes) pertenecen al Cliente. Las sugerencias y comentarios proporcionados a Aptabit pueden ser usados libremente por ella para mejorar el producto.

Aptabit ofrece actualizaciones, y el Cliente puede seguir la versión estable más reciente o mantener la instalación fijada en una versión específica, según el Contrato. El Cliente decide cuándo aplicarlas mediante la CLI, que crea un backup previo y permite rollback. El soporte técnico, los niveles de servicio y los canales de atención son los definidos en el Contrato.

Aptabit garantiza que el Software funcionará sustancialmente conforme a la documentación por el plazo previsto en el Contrato. Fuera de ello, en la máxima medida permitida por la ley, el Software se entrega "tal cual", sin garantías implícitas de comercialización o idoneidad para un fin específico. Los sistemas de IA pueden producir resultados imprecisos; el Cliente debe validar las salidas antes de usarlas en decisiones relevantes y mantener una supervisión humana adecuada.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Aptabit derivada de este EULA se limita al valor pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento, y Aptabit no responde por lucro cesante, pérdida de datos causada por la operación del Cliente ni daños indirectos. Nada en este EULA excluye responsabilidades que no puedan limitarse por ley.

Este EULA rige mientras la licencia esté activa. Aptabit puede resolverlo en caso de incumplimiento material no subsanado en 30 días tras la notificación. Al término, el Cliente debe cesar el uso del Software, pudiendo conservar y exportar sus propios datos, que permanecen en su infraestructura. Las cláusulas de propiedad intelectual, confidencialidad y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación.

Las partes tratarán como confidenciales las informaciones no públicas intercambiadas en la relación, conforme a la Política de Confidencialidad y al Contrato. El Cliente declara que usará el Software en cumplimiento de la LGPD, el GDPR y demás normas aplicables a su sector, incluida la Resolución Conjunta CMN/BCB n.º 18/2025 cuando corresponda.

Este EULA se rige por la legislación brasileña, con fuero en la comarca de São José dos Campos - SP. Si alguna cláusula se considera inválida, las demás permanecen vigentes. Aptabit puede actualizar este EULA para nuevas versiones del Software; la versión aplicable a cada instalación es la vigente en la fecha de activación o renovación de la licencia.